Najczęściej zadawane pytania

Oto lista najczęściej zadawanych pytań. Prosimy o zapoznanie się z sekcją odpowiadającą Twojemu zapytaniu. Jeśli nadal potrzebujesz pomocy, prosimy o wypełnienie formularza kontaktowego na stronie Kontakt. Staramy się odpowiadać na wszystkie zapytania w ciągu 1-2 dni roboczych.

Zamówienie i Płatność

Jak mogę sprawdzić, czy moje zamówienie zostało pomyślnie złożone?

Po złożeniu zamówienia otrzymasz potwierdzenie zamówienia z adresu noreply@pl.gant.com. Pamiętaj, że wiadomość ta może trafić do folderu ze spamem. Jeśli nie otrzymałeś/aś potwierdzenia zamówienia, może wystąpić błąd w użytym adresie e-mail. W takim przypadku skontaktuj się z obsługą klienta. Uwaga: nie jesteśmy w stanie zmodyfikować zamówienia po jego złożeniu.

Jakie metody płatności akceptujecie?

Dostępne metody płatności: BLIK, przelew, płatność kartą debetową lub kredytową, Google Pay, Apple Pay.

Jak wykorzystać kod rabatowy?

Aby zrealizować kod rabatowy, upewnij się, że został wprowadzony w polu „Kod Rabatowy” podczas realizacji zamówienia. Kodów rabatowych nie można zastosować do zamówienia po jego przetworzeniu i nie można ich łączyć z inną trwającą promocją na stronie.

Dostawa i Wysyłka

Jakie oferujecie metody dostawy?

Dostępne metody dostawy : kurier GLS i paczkomaty InPost

Czy mogę zmienić adres dostawy?

Zamówienia są natychmiastowo przekazywane do naszego centrum dystrybucyjnego, aby zapewnić jak najszybszą dostawę. Jeśli chcesz zmienić adres, prosimy o jak najszybszy kontakt telefoniczny lub e-mailowy, ponieważ nie możemy modyfikować zamówień po ich przetworzeniu przez nasze centrum dystrybucyjne.

Jaki jest koszt dostawy?

Dostawa jest bezpłatna dla zamówień o wartości co najmniej 400 zł. W przypadku zamówień o niższej wartości koszt dostawy wynosi 15 zł.

Co jeśli dotarła tylko część mojego zamówienia?

Jeśli dotarła tylko część Twojego zamówienia, sprawdź skrzynkę e-mail pod kątem wiadomości od noreply@pl.gant.com. Brakujący przedmiot może być w drodze osobno lub mogło dojść do sytuacji, w której nie byliśmy w stanie go dostarczyć i dokonaliśmy dla Ciebie zwrotu pieniędzy.

Czy wysyłacie zamówienia za granicę?

Obecnie dostawa dostępna jest wyłącznie na terenie Polski.

Ile czasu zajmuje wysłanie mojego zamówienia?

Wysłanie zamówienia może potrwać do 3 dni roboczych. Nasz zespół dokłada wszelkich starań, aby wszystkie zamówienia zostały wysłane tak szybko, jak to możliwe.

Jak mogę śledzić moje zamówienie GANT?

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z informacjami o śledzeniu. Pamiętaj, że może ona trafić do folderu ze spamem. Możesz użyć numeru zamówienia do śledzenia przesyłki.

Moje zamówienie nie dotarło, co powinienem/powinnam zrobić?

Jeśli Twoje zamówienie nie dotarło, sprawdź śledzenie przesyłki, aby upewnić się, czy nie jest opóźniona lub czy nie czeka na odbiór. Jeśli nadal nie możesz zlokalizować przesyłki, skontaktuj się z nami pod adresem info@pl.gant.com

Zwroty i Refundacje

Jak mogę zwrócić produkt?

Aby zwrócić produkt, odwiedź naszą stronę ze zwrotami i postępuj zgodnie z instrukcjami.

Jaka jest Wasza polityka zwrotów?

Akceptujemy zwroty większości zakupów, pod warunkiem, że zostaną zwrócone w stanie, w jakim zostały sprzedane, w ciągu 30 dni od daty dostawy. Aby uzyskać więcej szczegółów na temat naszej polityki zwrotów kliknij tutaj. Przed zakupem upewnij się, że przeczytałeś/aś i zrozumiałeś/aś politykę zwrotów.

Jaka jest Wasza polityka wymiany?

Nie oferujemy możliwości wymiany. Jeśli chcesz wymienić produkt na inny (rozmiar, kolor lub styl), zwróć zamówienie, a następnie kup nowy przedmiot w nowej transakcji.

Czy są jakieś artykuły wyłączone ze zwrotu?

Niestety nie możemy dokonać zwrotu pieniędzy, jeśli artykuły nie posiadają metki, zostały uszkodzone lub były noszone.
Ze względów higienicznych bielizna, stroje kąpielowe i skarpetki nie podlega zwrotom.

Dokonałem/am zwrotu produktu, co teraz?

Gdy nasz zespół ds. zwrotów otrzyma Twoje zamówienie, zostanie ono przetworzone zgodnie z naszą polityką zwrotów, a Ty otrzymasz powiadomienie o przetworzeniu zwrotu pieniędzy.

Jak długo potrwa mój zwrot pieniędzy?

Staramy się przetwarzać wszystkie zwroty pieniędzy tak szybko, jak to możliwe, jednak naszemu zespołowi przetworzenie zwrotu może zająć do 10 dni roboczych.

Warunki reklamacji

Szczegółowe informacje dotyczące reklamacji znajdziesz pod tym linkiem: reklamacje.

Moje Konto GANT

Jak założyć konto?

Aby założyć u nas konto, kliknij ten link, aby przejść do łatwego procesu rejestracji.

Jaki jest cel posiadania konta My GANT?

Konto My GANT umożliwia zapisanie szczegółów adresu w celu ułatwienia realizacji transakcji, a także przeglądanie wszystkich poprzednich zamówień, aby zobaczyć, co kupiłeś/aś w przeszłości.

Jak zaktualizować moje dane?

Jeśli masz konto My GANT, możesz zaktualizować swoje dane bezpośrednio za pośrednictwem swojego konta w zakładce „Profil”.

Jak mogę zapisać się do newslettera?

Aby zapisać się do newslettera, kliknij Utwórz konto. Dołącz do Programu Lojalnościowego My GANT i bądź na bieżąco! Jeśli utworzyłeś już swoje konto, ale nie otrzymujesz newslettera, zaloguj się i wejdź do zakładki "Moje konto". W sekcji profil należy kliknąć ikonkę
ołówka przy swoim nazwisku i tam zaznaczyć swoje preferencje dotyczące
komunikacji.



Jak mogę zrezygnować z subskrypcji newslettera?

Aby nie otrzymywać już naszego newslettera, na dole każdej naszej wiadomości znajduje się przycisk „Anuluj subskrypcję”, chociaż będzie nam przykro, że odchodzisz!

Inne

Regulamin akcji promocyjnej "Member Days: -20% na kolekcję Wiosna Lato 2026"

1. Postanowenia ogólne

1.1 Niniejszy Regulamin określa zasady udziału w akcji promocyjnej pod nazwą „
Member Days: -20% na kolekcję Wiosna Lato 2026” (dalej: „Akcja Promocyjna”).

1.2 Organizatorem akcji jest strona pl.gant.com (dalej jako “E-Sklep”), której właścicielem i administratorem jest Gant Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Złota 59, 00-120 Warszawa, NIP: 5272725346, REGON: 360192638, zarejestrowana w rejestrze przedsiębiorców prowadzonym przez Sąd Rejonowy dla miasta stołecznego Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy, pod numerem KRS 0000530331, z kapitałem zakładowym w wysokości 8325000,00 złotych; e-mail: info@pl.gant.com (dalej jako “Organizator”). 

1.3. Promocja obowiązuje w sklepie stacjonarnym Gant w galerii Westfield Mokotów oraz w sklepie internetowym.

2. Zasady akcji promocyjnej

2.1. W promocji mogą wziąć udział osoby fizyczne, mające pełną zdolność do czynności prawnych.

2.2. Promocja dotyczy wybranego oferowanego asortymentu:
kolekcji Wiosna Lato 2026.

2.3. Udział w Promocji jest jednoznaczny z akceptacją Regulaminu.

2.4. Uczestnik może wielokrotnie brać udział w Promocji w okresie jej obowiązywania. 

2.5. Promocja polega na przyznaniu rabatu „-20%” na kolekcję Wiosna Lato 2026. Oferta łączy się z promocją „Czapka za 1 zł”, aby klient otrzymał czapkę za 1 zł, jego zamówienie musi mieć wartość 600zł po uwzględnieniu rabatu 20%.


2.6. Z promocji mogą skorzystać wyłącznie zalogowani klienci (dalej: „Uczestnicy”):

a) nowi klienci - po założeniu konta i zalogowaniu się,

b) klienci posiadający konto w E-Sklepie - po zalogowaniu się.

2.7. Rabat naliczany jest wyłącznie zalogowanym Uczestnikom do każdego produktu objętego Promocją, po spełnieniu warunków określonych w niniejszym Regulaminie.

3. Czas trwania Akcji Promocyjnej

3.1. Promocja obowiązuje w okresie od 20.04.2026 do 03.05.2026 w godzinach otwarcia sklepu stacjonarnego oraz całodobowo w sklepie internetowym Gant.

4. Reklamacje dotyczące Akcji Promocyjnej

4.1. Wszelkie reklamacje dotyczące przebiegu Akcji Promocyjnej przyjmowane będą przez Organizatora w trakcie trwania Akcji oraz w terminie 30 dni od jej zakończenia. Reklamacje należy składać na adres korespondencyjny Organizatora z podaniem nazwy Akcji Promocyjnej. Reklamacje będą rozpatrywane w terminie 30 dni od daty
otrzymania zgłoszenia. Organizator ustosunkuje się do zgłoszenia pisemnie - na adres korespondencyjny Klienta wskazany w zgłoszeniu lub na wskazany adres e-mail Klienta - według wyboru Klienta.

4.2. Niezależnie od procedury wskazanej w pkt 4.1., Uczestnik może dochodzić roszczeń zgodnie z
powszechnie obowiązującymi przepisami prawa. Organizator nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Uczestników wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

5. Reklamacje i zwroty produktów zakupionych podczas Akcji Promocyjnej

5.1. Klient może wykonywać swoje prawa z tytułu rękojmi za wady produktów zakupionych podczas
Akcji Promocyjnej w zakresie i terminach określonych w powszechnie obowiązujących przepisach prawa.

5.2. Zwroty produktów zakupionych podczas Akcji Promocyjnej przyjmowane są zgodnie z zasadami zwrotów w Gant Polska Sp. z o.o.

6. Postanowienie końcowe

6.1. Niniejszy Regulamin jest jedynym obowiązującym dokumentem określającym zasady Akcji promocyjnej, a wszelkie treści zawarte w materiałach reklamowo-promocyjnych mają charakter jedynie informacyjny.

6.2. Wszelkie zapytania związane z promocją powinny być kierowane pod adres e-mail info@pl.gant.com lub pod numerem telefonu : +48 947 213 892

6.3. Postanowienia niniejszego regulaminu nie naruszają ani nie ograniczają praw klientów z tytułu rękojmi.

6.4. W kwestiach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego oraz innych powszechnie obowiązujących przepisów prawa.

6.5. Regulamin wchodzi w życie z dniem  20.04.2026 r.   

Regulamin akcji promocyjnej „10% rabatu na pierwsze zakupy dla nowych klientów”

1.Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady udziału w akcji promocyjnej pod nazwą „10% rabatu na pierwsze zakupy dla nowych klientów” (dalej: „Akcja Promocyjna”).

1.2. Organizatorem Akcji Promocyjnej jest Gant Polska Sp. z o.o., wpisana do
Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000530331, z adresem do korespondencji: ul. Złota 59, 00-129 Warszawa (dalej: „Organizator” lub „Gant”).

1.3. Akcja Promocyjna przeprowadzana jest:

1.3.1. w stacjonarnym butiku Gant (dalej: „butik”) znajdującym się w centrum handlowym Westfield Mokotów w godzinach otwarcia butiku;

1.3.2. w sklepie internetowym Gant (dalej: „sklep internetowy”) dostępnym pod adresem: https://pl.gant.com/.

1.4. Akcja promocyjna skierowana jest do wszystkich uczestników Programu Lojalnościowego Lacoste, którzy są zarejestrowani i wyrazili zgodę marketingową (dalej: „Uczestnik”).

2. Zasady akcji promocyjnej

2.1. Każdy Uczestnik, który w okresie trwania Akcji Promocyjnej dokona zakupu nieprzecenionych produktów z kolekcji Gant Wiosna/Lato 2026 w butiku lub sklepie internetowym, otrzyma jednorazowy rabat 10% na pierwsze zakupy.

2.2. Rabat nie łączy się z innymi promocjami, kodami rabatowymi ani produktami przecenionymi.

2.3. Rabat zostanie naliczony po zalogowaniu się do konta Uczestnika i wpisaniu unikalnego kodu rabatowego, który Uczestnik otrzyma drogą mailową po zakwalifikowaniu się do Akcji Promocyjnej.

3. Czas trwania Akcji Promocyjnej

3.1. Akcja Promocyjna rozpoczyna się dnia 26.09.2025r. Z dniem rozpoczęcia Akcji Promocyjnej wchodzą w życie postanowienia niniejszego Regulaminu.

3.2. Akcja Promocyjna trwa do odwołania.

4. Reklamacje dotyczące Akcji Promocyjnej

4.1. Wszelkie reklamacje dotyczące przebiegu Akcji Promocyjnej przyjmowane będą przez Organizatora w trakcie trwania Akcji oraz w terminie 30 dni od jej zakończenia. Reklamacje należy składać na adres korespondencyjny Organizatora z podaniem nazwy Akcji Promocyjnej. Reklamacje będą rozpatrywane w terminie 30 dni od daty
otrzymania zgłoszenia. Organizator ustosunkuje się do zgłoszenia pisemnie - na adres korespondencyjny Klienta wskazany w zgłoszeniu lub na wskazany adres e-mail Klienta - według wyboru Klienta.

4.2. Niezależnie od procedury wskazanej w pkt 4.1., Uczestnik może dochodzić roszczeń zgodnie z
powszechnie obowiązującymi przepisami prawa. Organizator nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Uczestników wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

5. Reklamacje i zwroty produktów zakupionych podczas Akcji Promocyjnej

5.1. Klient może wykonywać swoje prawa z tytułu rękojmi za wady produktów zakupionych podczas
Akcji Promocyjnej w zakresie i terminach określonych w powszechnie obowiązujących przepisach prawa.

5.2. Zwroty produktów zakupionych podczas Akcji Promocyjnej przyjmowane są zgodnie z zasadami zwrotów w Gant Polska Sp. z o.o.

6. Postanowienia końcowe

6.1. Akcja Promocyjna nie łączy się z innymi akcjami promocyjnymi przeprowadzanymi przez
Organizatora, w tym rabatami i innymi ofertami specjalnymi.

6.2. Regulamin Akcji Promocyjnej będzie dostępny w butikach stacjonarnych, w sklepie internetowym oraz w siedzibie Organizatora.

6.3. Organizator zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w Regulaminie w celu zapewnienia bezpiecznego funkcjonowania Akcji, zapobiegania nadużyciom, usunięcia niejasności, uproszczenia, wprowadzenia dodatkowych opcji lub w przypadku
istotnych potrzeb Organizatora. Uprawnienia nabyte przez Uczestników przed dokonaniem zmiany Regulaminu będą w pełni respektowane. Wszelkie zmiany Regulaminu będą obowiązywać od dnia następnego po przekazaniu informacji o zmianie Uczestnikom. Organizator poinformuje o zmianach Regulaminu w taki sam sposób, w jaki ogłoszono informacje o Akcji Promocyjnej.

Regulamin akcji promocyjnej "czapka za 1 zł - oferta GWP dla zarejestrowanych klientów"

1.    Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady udziału w akcji promocyjnej pod nazwą „CZAPKA ZA 1 ZŁ - OFERTA GWP DLA ZAREJESTROWANYCH KLIENTÓW” (dalej: „Akcja Promocyjna”).

1.2. Organizatorem Akcji Promocyjnej
jest Gant Polska Sp. z o.o., wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000530331, z adresem do korespondencji: ul. Złota 59, 00-129 Warszawa (dalej: „Organizator” lub „Gant”).

1.3. Akcja Promocyjna przeprowadzana jest:

1.3.1.   w stacjonarnym butiku Gant (dalej: „butik”) znajdującym się w centrum handlowym Westfield Mokotów w godzinach otwarcia butiku.

1.3.2.   w sklepie internetowym Gant (dalej: „sklep internetowy”) dostępnym pod adresem: https://pl.gant.com/

1.4. Akcja Promocyjna skierowana jest
do uczestników Programu Lojalnościowego Gant (dalej: „Uczestnik”).

2.    Zasady akcji promocyjnej

CZAPKA ZA 1 ZŁ - OFERTA GWP DLA ZAREJESTROWANYCH KLIENTÓW

2.1. Każdy Uczestnik, który w okresie
trwania Akcji Promocyjnej dokona w butiku lub sklepie internetowym Gant zakupu produktów z nowej kolekcji za min. 600 zł otrzyma w prezencie czapkę z daszkiem (kod produktu 9901360.130. Produkt o wartości 249 zł) za 1zł.

3.    Czas trwania Akcji Promocyjnej

3.1. Akcja Promocyjna rozpoczyna się
dnia 01.03.2026 roku. Z dniem rozpoczęcia Akcji Promocyjnej wchodzą w życie postanowienia niniejszego Regulaminu.

3.2. Akcja Promocyjna trwa do dnia 31.03.2026 roku włącznie, lub do wyczerpania zapasów oferowanych prezentów (czapek z daszkiem).

4.    Reklamacje dotyczące Akcji Promocyjnej

4.1. Wszelkie reklamacje dotyczące
przebiegu Akcji Promocyjnej przyjmowane będą przez Organizatora w trakcie trwania Akcji oraz w terminie 30 dni od jej zakończenia. Reklamacje należy składać na adres korespondencyjny Organizatora z podaniem nazwy Akcji Promocyjnej.
Reklamacje będą rozpatrywane w terminie 30 dni od daty otrzymania zgłoszenia. Organizator ustosunkuje się do przedstawionych w reklamacji zarzutów pisemnie, na adres korespondencyjny Klienta wskazany w treści reklamacji lub na wskazany przez Klienta adres e-mail - według wyboru Klienta.

4.2. Niezależnie od procedury wskazanej w pkt 4.1., Uczestnik może dochodzić roszczeń, zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa. Organizator nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Uczestnikom jeśli wynikają one z powszechnie obowiązujących przepisów prawa.

5.    Reklamacje i zwroty produktów zakupionych podczas Akcji promocyjnej

5.1. Klient może wykonywać swoje
uprawnienia z tytułu rękojmi za wady produktów zakupionych podczas Akcji
Promocyjnej w zakresie i terminach określonych w powszechnie obowiązujących przepisach prawa.

5.2. Zwroty produktów zakupionych
podczas Akcji Promocyjnej przyjmowane są zgodnie z zasadami zwrotów w Gant
Polska Sp. z o.o. W przypadku zwrotu zamówienia i spadku jego wartości ponizej 600 zł należy zwrócić również czapkę lub od zwrotu będzie odejmowana wartość czapki w wysokości 249 zł

6.    Postanowienia końcowe

6.1. Akcja Promocyjna nie łączy się z
innymi akcjami promocyjnymi przeprowadzanymi przez Organizatora, w tym rabatami i innymi ofertami specjalnymi.

6.2. Regulamin Akcji Promocyjnej
będzie dostępny w butikach stacjonarnych, w sklepie internetowym oraz w siedzibie Organizatora.

6.3. Organizator zastrzega sobie
prawo do dokonywania zmian w Regulaminie w celu zapewnienia bezpiecznego funkcjonowania Akcji, zapobiegania nadużyciom, usunięcia niejasności, uproszczenia, wprowadzenia dodatkowych opcji lub istotnych potrzeb dotyczących
Organizatora. Uprawnienia nabyte przez Uczestników przed dokonaniem zmiany
regulaminu będą w pełni respektowane. Wszelkie zmiany regulaminu będą
obowiązywały od dnia następnego po dniu przekazania informacji o zmianie
Uczestnikom. Organizator poinformuje o zmianach Regulaminu w ten sam sposób, w jaki opublikował informację o Akcji Promocyjnej.

Gdzie jeszcze można kupić produkty GANT?

Produkty GANT są dostępne również w sklepach stacjonarnych. Lista sklepów dostępna w zakładce "znajdź sklep".

Chcę porozmawiać z pracownikiem zespołu obsługi klienta.

Jeśli nie udało nam się odpowiedzieć na Twoje pytanie powyżej, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta za pomocą formularza na stronie Kontakt lub pod adresem email info@pl.gant.com lub telefonicznie pod numerem telefonu 947 213 892 (Pon.-Pt. 08:00-16:00)