Regulamin Sklepu

ROZDZIAŁ 1. Postanowienia ogólne

1.1. Informacje o Sprzedawcy

1. Sprzedawcą i jednocześnie administratorem Sklepu Internetowego jest:
Gant Polska Sp. z o.o., z siedzibą w Warszawie (00‑120), ul. Złota 59, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000530331, NIP: 5272725346, REGON: 360192638, kapitał zakładowy: 8 325 000,00 zł. adres e-mail: info@pl.gant.com

2. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy:

e‑mail: info@pl.gant.com
telefon: 947 213 892
formularz kontaktowy dostępny w Sklepie
adres korespondencyjny:

Gant Polska Sp. z o.o., ul. Złota 59, 00-120 Warszawa

1.2. Sklep Internetowy

Sklep Internetowy działa pod adresem: pl.gant.com („Sklep”). Regulamin określa zasady:

· korzystania ze Sklepu,

· zawierania umów sprzedaży na odległość,

· świadczenia usług drogą elektroniczną,

· zasad odstąpienia od umowy, reklamacji oraz ochrony konsumentów.

1.3. Definicje

Na potrzeby Regulaminu stosuje się następujące definicje:

Sprzedawca / Gant – Gant Polska Sp. z o.o., wskazana w pkt 1.1.
Sklep / Sklep Internetowy – serwis dostępny pod adresem pl.gant.com.
Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, dokonująca zakupów w Sklepie lub korzystająca z usług elektronicznych.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością zawodową lub gospodarczą.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością zawodową (art. 385⁵ k.c.).
Towar – rzecz ruchoma oferowana przez Sprzedawcę.
Umowa sprzedaży – umowa zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
Usługi elektroniczne – usługi świadczone przez Sprzedawcę drogą elektroniczną, w szczególności Konto Klienta, Newsletter, powiadomienia push.
Konto Klienta – usługa elektroniczna umożliwiająca dostęp do funkcji Sklepu (historia zamówień, dane, adresy, zwroty itd.).
Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
Trwały nośnik – materiał lub narzędzie umożliwiające przechowywanie informacji w sposób umożliwiający dostęp w przyszłości (np. e‑mail, PDF).

ROZDZIAŁ 2. INFORMACJE PODSTAWOWE WYMAGANE PRZEZ ART. 12 USTAWY O PRAWACH KONSUMENTA

2.1. Dane Sprzedawcy

Dane Sprzedawcy wskazane są w sekcji 1.1 Regulaminu i zawsze dostępne na stronie Sklepu.

2.2. Główne cechy świadczenia

1. Przedmiotem świadczenia jest sprzedaż Towarów opisanych w Sklepie, w szczególności:

ich nazwa, marka, model, rodzaj,
cechy szczególne i właściwości użytkowe,
warianty (rozmiar, kolor),
cena,
dostępność,
zdjęcia produktu.

Informacje te każdorazowo widnieją na karcie produktu.

2. Towary oferowane w Sklepie są produktami marki GANT lub produktami licencjonowanymi dystrybuowanymi przez Gant Polska Sp. z o.o.

3. Opisy, zdjęcia i prezentowane kolory mają charakter poglądowy i mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistego wyglądu Towaru z uwagi na ustawienia ekranu lub warunki oświetleniowe podczas wykonywania fotografii

2.3. Cena i jej całkowity koszt

1. Cena Towaru wskazana w Sklepie jest ceną brutto, zawiera podatek VAT.

2. Całkowity koszt zamówienia obejmuje:

cenę Towaru,
koszt dostawy (jeśli występuje),
ewentualne koszty wybranej metody płatności (jeżeli takie wystąpią – np. prowizja operatora).

3. Całkowity koszt zamówienia widoczny jest przed złożeniem zamówienia oraz bezpośrednio przy przycisku „Zapłać teraz”.

2.4. Koszt dostawy

1. Koszt dostawy jest każdorazowo podawany Konsumentowi:

na karcie produktu,
w koszyku,
w podsumowaniu zamówienia przed płatnością.

2. Jeżeli oferujemy darmową dostawę od określonej kwoty, informacja ta jest podana w sposób jednoznaczny i widoczny.

2.5. Zasady płatności

1. Sklep umożliwia korzystanie z metod płatności wskazanych każdorazowo w procesie zamówienia, m.in.:

szybkie płatności online,
karta płatnicza,
przelew bankowy,
płatność odroczona (PayPo lub inny operator).

2. W przypadku płatności odroczonych (BNPL):

stroną udzielającą kredytu/kupna odroczonego jest zewnętrzny kredytodawca,
Sklep informuje o danych kredytodawcy oraz warunkach usługi,
Sklep nie pobiera opłat za korzystanie z BNPL.

2.6. Sposób i termin wykonania usługi / dostawy

1. Dostawy realizowane są wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej (chyba że Sklep postanowi inaczej i wskaże kraje obsługiwane).

2. Termin dostawy podawany jest w koszyku oraz na etapie wyboru metody dostawy.

3. Standardowy czas dostawy wynosi ok. 2-4 dni roboczych.

4. Towar dostarczany jest pod wskazany adres lub do wybranego punktu odbioru (np. Paczkomat).

2.7. Minimalny czas trwania umowy (dotyczy usług elektronicznych)

1. Konto Klienta – umowa zawarta na czas nieoznaczony, z możliwością rezygnacji w dowolnym momencie.

2. Newsletter – umowa zawarta na czas nieoznaczony, Klient może wypisać się klikając link w wiadomości lub zmieniając ustawienia konta.

3. Usługi Push – aktywowane dobrowolną zgodą Klienta, mogą być wyłączone w dowolnym momencie (ustawienia przeglądarki/ustawienia konta).

4. Umowy na wykonanie usługi elektronicznej są nieodpłatne.

ROZDZIAŁ 3. KONTO KLIENTA I USŁUGI ELEKTRONICZNE

3.1. Konto Klienta

1. Sklep umożliwia Klientowi założenie bezpłatnego Konta Klienta, które pozwala m.in. na:

przeglądanie historii zamówień,
zarządzanie danymi i adresami dostawy,
składanie zwrotów,
zarządzanie subskrypcją Newslettera i powiadomieniami Push.

2. Założenie Konta Klienta następuje poprzez:

wypełnienie formularza rejestracyjnego,
podanie niezbędnych danych,
ustawienie hasła,
akceptację Regulaminu i Polityki prywatności.

3. Umowa o prowadzenie Konta zawierana jest na czas nieoznaczony.

4. Klient może w każdej chwili zrezygnować z prowadzenia Konta poprzez wysłanie żądania usunięcia Konta lub skorzystanie z odpowiedniej opcji w Koncie.

5. Sprzedawca może zablokować Konto Klienta w przypadku:

naruszenia przepisów prawa lub Regulaminu,
działań mogących zagrażać bezpieczeństwu Sklepu lub innych użytkowników,
jednak wyłącznie po uprzednim poinformowaniu Klienta i wskazaniu przyczyn.

3.2. Wymagania techniczne

1. Korzystanie ze Sklepu wymaga:

urządzenia z dostępem do Internetu,
aktualnej wersji przeglądarki (np. Chrome, Safari, Firefox, Edge),
aktywnego adresu e‑mail w przypadku usług elektronicznych,
włączonej obsługi plików cookie — o ile jest to niezbędne do działania Sklepu.

2. Sprzedawca informuje, że korzystanie z usług elektronicznych może wiązać się z typowymi zagrożeniami dotyczącymi transmisji danych przez Internet (np. nieautoryzowany dostęp, złośliwe oprogramowanie).

3.3. Newsletter

1. Newsletter jest usługą bezpłatną, świadczoną na czas nieoznaczony.

2. Subskrypcja wymaga dobrowolnej zgody Klienta.

3. Klient może wypisać się w każdym czasie poprzez link w stopce wiadomości.

3.4. Powiadomienia Push / Rekomendacje

1. Usługa może polegać na wyświetlaniu spersonalizowanych ofert, dostosowanych do aktywności Klienta w Sklepie.

2. Aktywacja usługi wymaga wyraźnej zgody Klienta (np. zgody przeglądarki).

3. Klient może wyłączyć usługę w dowolnym momencie.

3.5. Opinie Klientów

1. Jeżeli Sklep prezentuje opinie o Towarach, Sprzedawca informuje, czy i w jaki sposób weryfikuje ich autentyczność.

2. Informacja o zasadach publikacji opinii widnieje na stronie Sklepu w miejscu prezentowania opinii.

ROZDZIAŁ 4. ZAWARCIE UMOWY SPRZEDAŻY

4.1. Proces zakupowy — krok po kroku

1. Zakup w Sklepie może być dokonany z rejestracją Konta Klienta lub bez rejestracji.

2. W obu przypadkach Klient jest zobowiązany do podania danych niezbędnych do realizacji zamówienia.

3. Klient składa zamówienie poprzez:

dodanie Towaru do koszyka,
przejście do formularza zamówienia,
wybór sposobu dostawy i płatności,
podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia,
zaakceptowanie Regulaminu,
kliknięcie przycisku finalizującego zamówienie.

4. Przed złożeniem zamówienia Klient ma możliwość:

sprawdzenia pełnego podsumowania zamówienia (Towar, cena, koszt dostawy, metoda płatności, łączna kwota),
poprawienia danych oraz modyfikacji koszyka.

4.2. Przycisk „zamówienie z obowiązkiem zapłaty” (art. 17 u.p.k.)

1. Przycisk finalizujący zamówienie jest oznaczony w sposób jednoznacznie informujący Klienta, że zamówienie wiąże się z obowiązkiem zapłaty, np.:
„Zapłać teraz”.

2. Brak spełnienia tego warunku skutkowałby niezawarciem umowy — dlatego oznaczenie jest jednoznaczne.

4.3. Moment zawarcia umowy

1. Złożenie zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży.

2. Umowa zostaje zawarta w chwili wysłania Klientowi przez Sprzedawcę wiadomości e‑mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji.

3. Wysłanie automatycznego potwierdzenia przyjęcia zamówienia („otrzymaliśmy Twoje zamówienie”) nie stanowi przyjęcia oferty.

4.4. Potwierdzenie na trwałym nośniku

1. Po zawarciu umowy Sprzedawca przesyła Klientowi:

pełne potwierdzenie zawarcia umowy,
podsumowanie zamówienia,
Regulamin w wersji umożliwiającej zapis (np. PDF).

2. Informacje te wysyłane są na trwałym nośniku, czyli e‑mailem w formacie, który można zapisać i odtworzyć później.

4.5. Ograniczenia złożenia zamówienia

Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia jedynie w sytuacjach:

braku dostępności Towaru,
błędu systemowego dotyczącego ceny lub opisu Towaru,
uzasadnionego podejrzenia nadużycia lub działania sprzecznego z prawem.

ROZDZIAŁ 5. CENY, PROMOCJE I OBNIŻKI (OMNIBUS)

5.1. Cena Towaru

1. Ceny prezentowane w Sklepie są cenami brutto i zawierają podatek VAT.

2. Ceny mogą ulegać zmianie, jednak dla Klienta obowiązują ceny widoczne w momencie składania zamówienia.

5.2. Obniżki cen — najniższa cena z 30 dni (wymóg Omnibus)

1. Jeżeli Sklep informuje o obniżce ceny Towaru, obok ceny obniżonej podawana jest najniższa cena tego Towaru obowiązująca w ciągu 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.

2. Jeżeli Towar jest sprzedawany krócej niż 30 dni, wskazywana jest najniższa cena od pierwszego dnia sprzedaży.

5.3. Zasady łączenia promocji

1. Promocje i kody rabatowe nie łączą się, chyba że warunki danej promocji stanowią inaczej.

2. Informacje o wyjątkach są podawane w opisie promocji.

5.4. Personalizacja cen

1. Jeżeli Sklep stosuje spersonalizowane ceny ustalane na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji lub analizy zachowań Klienta:

informacja o tym jest wyświetlana przy cenie Towaru,
Klient otrzymuje jasną informację, że cena została dostosowana indywidualnie.

2. Sprzedawca nie stosuje ukrytej personalizacji cen — każde zastosowanie jest widoczne i wyraźnie oznaczone.

5.5. Komunikaty marketingowe

1. Wszystkie komunikaty marketingowe dotyczące promocji lub obniżek są prezentowane w sposób czytelny i niewprowadzający w błąd.

2. Jeżeli promocja dotyczy tylko określonej grupy produktów lub wymaga spełnienia dodatkowych warunków (np. zakup dwóch sztuk), informacja ta jest przekazana jednoznacznie.

ROZDZIAŁ 6. PŁATNOŚCI

6.1. Dostępne metody płatności

1. W Sklepie dostępne są następujące metody płatności:

szybkie płatności elektroniczne (PayU, Przelewy24 lub inny operator płatności),
płatność kartą płatniczą,
przelew tradycyjny,
płatność odroczona (BNPL), jeśli jest udostępniona,
inne metody wskazane w procesie zamówienia.

2. Wszystkie dostępne metody płatności są prezentowane Klientowi przed złożeniem zamówienia, w tym ewentualne dodatkowe koszty związane z daną formą płatności (np. prowizje operatora – jeżeli występują).

6.2. Rozliczenia płatności

1. Płatność za zamówienie powinna zostać dokonana niezwłocznie po złożeniu zamówienia, chyba że wybrana metoda płatności stanowi inaczej (np. BNPL).

2. Rozliczenia płatności online odbywają się za pośrednictwem certyfikowanych operatorów działających zgodnie z obowiązującymi standardami bezpieczeństwa.

6.3. Płatność odroczona / BNPL

1. Sklep udostępnia metodę płatności odroczonej „Kup teraz, zapłać później” („BNPL”), świadczoną przez zewnętrznego kredytodawcę (PayPo Sp. z o.o., ul. Domaniewska 39, 02–672 Warszawa) („Kredytodawca”). Wybór BNPL oznacza złożenie przez Klienta wniosku o udzielenie kredytu konsumenckiego na zasadach określonych przez Kredytodawcę.

· Sklep nie jest stroną umowy kredytowej; pełni wyłącznie rolę pośrednika udostępniającego metodę płatności.

· Zasady świadczenia usługi BNPL, dane Kredytodawcy i wymagane informacje przedumowne są prezentowane Klientowi w interfejsie płatności (formularzu BNPL) oraz przez samego Kredytodawcę na trwałym nośniku.

2. Zastosowanie BNPL nie wpływa na termin dostawy ani prawa Konsumenta do odstąpienia od umowy sprzedaży.

3. Dostępność BNPL zależy od pozytywnej oceny zdolności kredytowej Klienta dokonywanej przez Kredytodawcę (z zastosowaniem zautomatyzowanego podejmowania decyzji i/lub zapytań do baz informacji kredytowej – zgodnie z przepisami o kredycie konsumenckim).

4. Skorzystanie z BNPL nie wiąże się z opłatami pobieranymi przez Sklep. Ewentualne koszty kredytu (np. przy rozłożeniu na raty) określa Kredytodawca w dokumentacji kredytowej.

5. Realizacja zamówienia następuje po pozytywnej autoryzacji BNPL. Prawa Klienta wynikające z umowy sprzedaży (w tym zwroty i reklamacje) są niezależne od umowy kredytowej. W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży Sklep rozlicza się z Kredytodawcą zgodnie z przepisami i zasadami BNPL, a Kredytodawca odpowiednio rozlicza się z Klientem.

6. BNPL jest formą kredytu konsumenckiego w rozumieniu przepisów prawa. Klient otrzymuje wymagane informacje przedumowne i wzór umowy oraz – w razie zawarcia umowy – potwierdzenie na trwałym nośniku bezpośrednio od Kredytodawcy.

ROZDZIAŁ 7. DOSTAWA

7.1. Dostępne formy dostawy

1. Towary dostarczane są na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej za pośrednictwem:

firmy kurierskiej,
Paczkomatów InPost lub innej sieci automatów paczkowych,
innych form wskazanych w procesie zamówienia.

2. Dostępne formy dostawy mogą się różnić w zależności od rodzaju Towaru, miejsca dostawy lub aktualnej oferty logistycznej Sprzedawcy.

7.2. Koszty dostawy

1. Koszt dostawy jest każdorazowo prezentowany w koszyku oraz w podsumowaniu zamówienia.

2. Aktualne koszty dostawy oraz progi uprawniające do skorzystania z darmowej dostawy są każdorazowo wskazane na stronie Sklepu oraz w koszyku podczas składania zamówienia. Sprzedawca może okresowo oferować promocje polegające na obniżeniu kosztów dostawy lub całkowitym ich zniesieniu.

3. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi koszt najtańszej zwykłej formy dostawy, oferowanej przez Sklep. (art. 12 i art. 32 ustawy o prawach konsumenta.)

7.3. Terminy dostawy

1. Przewidywany termin dostawy podawany jest Klientowi na karcie produktu, w koszyku lub podczas wyboru metody dostawy.

2. Standardowy czas dostawy wynosi ok. 2-4 dni roboczych.

3. Klient otrzyma e‑mail z informacją o nadaniu przesyłki, w tym numer przesyłki umożliwiający jej śledzenie.

7.4. Moment przejścia ryzyka

1. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Konsumenta z chwilą wydania mu Towaru.

2. Jeżeli Konsument samodzielnie wybiera przewoźnika, który nie jest oferowany przez Sprzedawcę — ryzyko przechodzi na Konsumenta w chwili powierzenia Towaru wybranemu przewoźnikowi.

ROZDZIAŁ 8. ZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ

8.1. Odpowiedzialność za zgodność Towaru z umową

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności Towaru z umową zgodnie z art. 43a–43g ustawy o prawach konsumenta.

2. Towar jest zgodny z umową, jeżeli spełnia wymagania dotyczące:

opisu, rodzaju, ilości, jakości, funkcjonalności, kompatybilności,
przydatności do typowych celów,
zgodności z próbką lub wzorem,
dostarczenia z akcesoriami, instrukcjami oraz opakowaniem, których Konsument może racjonalnie oczekiwać.

8.2. Hierarchia roszczeń Konsumenta

1. W przypadku stwierdzenia braku zgodności Konsument może żądać:

naprawy Towaru lub
wymiany Towaru na nowy.

2. Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności, jeżeli jest to niemożliwe lub wymagałoby nadmiernych kosztów.

3. Konsument może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy, jeżeli:

Sprzedawca odmówił naprawy lub wymiany,
naprawa lub wymiana są niemożliwe,
Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności,
brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe odstąpienie od umowy.

4. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeśli brak zgodności jest nieistotny, chyba że Towar został wadliwie zamontowany.

8.3. Terminy

1. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru z umową ujawniony w ciągu 2 lat od wydania Towaru.

2. Jeżeli brak zgodności ujawni się w ciągu 1 roku od wydania Towaru, przyjmuje się, że istniał on już w chwili dostarczenia (domniemanie zgodnie z ustawą).

3. Reklamacja zostanie rozpatrzona w rozsądnym terminie, nie później niż 14 dni — brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

8.4. Procedura reklamacyjna

1. Reklamację można złożyć:

e‑mailem,
pisemnie,
przy użyciu formularza kontaktowego w Sklepie.

2. W reklamacji należy wskazać:

dane kontaktowe,
opis niezgodności,
żądanie naprawy/wymiany/obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.

3. Sprzedawca może poprosić o odesłanie Towaru w celu oceny reklamacji — na koszt Sprzedawcy.

8.5. Reklamacje i odpowiedzialność wobec Klientów niebędących Konsumentami (Klient B2B)

1. Wobec Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu niezgodności Towaru z umową lub jakichkolwiek innych podstaw prawnych jest ograniczona do wartości zapłaconej ceny Towaru, którego dotyczy zgłoszenie.

2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści ani inne szkody pośrednie.

3. Klient B2B ma obowiązek zbadać Towar w terminie 7 dni od otrzymania i zgłosić ewentualne wady niezwłocznie, pod rygorem utraty prawa do reklamacji.

4. W relacjach B2B nie stosuje się przepisów o zgodności Towaru z umową z art. 43a–43g ustawy o prawach konsumenta (dotyczy wyłącznie konsumentów i przedsiębiorców na prawach konsumenta).

5. W przypadku sprzedaży B2B Strony wyłączają przepisy o rękojmi w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie.

ROZDZIAŁ 9. ODSTĄPIENIE OD UMOWY (ZWROTY)

9.1. Prawo do odstąpienia od umowy (ustawowe 14 dni)

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia:

otrzymania Towaru przez Konsumenta lub osobę trzecią wskazaną przez Konsumenta,
otrzymania ostatniego Towaru — jeśli zamówienie obejmuje wiele rzeczy dostarczanych osobno.

2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument musi złożyć Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu, np.:

e‑mailem,
formularzem zwrotu w Koncie Klienta,
pisemnie na adres korespondencyjny Sprzedawcy.

3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

4. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Klientom niebędącym Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.

9.2. Skutki odstąpienia od umowy

1. Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie płatności nie później niż w 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

2. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili:

otrzymania Towaru lub
dostarczenia dowodu jego odesłania —w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

3. Płatności są zwracane przy użyciu tej samej metody, jaką zapłacił Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inną metodę.

9.3. Zwrot Towaru

1. Konsument powinien odesłać Towar nie później niż 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu.

2. Koszt zwrotu Towaru ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca wyraźnie poinformował o przejęciu tego kosztu.

3. Zgłoszenie zwrotu może być dokonane poprzez panel „Konto Klienta”.

4. W przypadku zakupów dokonanych bez rejestracji konta, zgłoszenie zwrotu możliwe jest poprzez formularz zwrotu udostępniony w wiadomości e-mail potwierdzającej zamówienie lub poprzez kontakt z Obsługą Klienta.

5. Towar należy odesłać na adres zwrotów wskazany przez Sprzedawcę w procesie zgłoszenia zwrotu lub w korespondencji dotyczącej odstąpienia od umowy.

6. Adres zwrotów może różnić się od adresu siedziby Sprzedawcy.

9.4. Odpowiedzialność Konsumenta za zmniejszenie wartości Towaru

Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

9.5. Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia NIE przysługuje m.in. w odniesieniu do:

· Towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów ochrony zdrowia lub higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (np. bielizna, skarpety, stroje kąpielowe — jeżeli są zapieczętowane).

· Towarów wykonanych wg specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu zindywidualizowanych potrzeb.

· Towarów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności.

9.6. Dodatkowe (umowne) prawo zwrotu — 30 dni

1. Niezależnie od ustawowego prawa odstąpienia od umowy w terminie 14 dni, Sprzedawca zapewnia Klientom będącym Konsumentami oraz Przedsiębiorcami na prawach konsumenta dodatkowe, umowne prawo zwrotu Towaru w terminie 30 dni od dnia dostarczenia Towaru.

2. Skorzystanie z umownego prawa zwrotu wymaga złożenia oświadczenia o zwrocie oraz odesłania Towaru w terminie 30 dni od dnia jego otrzymania.

3. Umowne prawo zwrotu nie ogranicza ustawowego prawa odstąpienia od umowy w terminie 14 dni przewidzianego w ustawie o prawach konsumenta.

4. Towar zwracany w ramach 30‑dniowego prawa zwrotu powinien być:

· w stanie nienaruszonym,

· pozbawiony śladów użytkowania wykraczających poza sprawdzenie,

· kompletny,

· odesłany w opakowaniu umożliwiającym bezpieczny transport.

5. Umowne prawo zwrotu nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do Towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub zdrowotnych.

6. Zasady zwrotu płatności i kosztów dostawy są takie same jak przy ustawowym odstąpieniu od umowy, zgodnie z art. 32 ustawy o prawach konsumenta (zwrot środków w terminie 14 dni, z prawem Sprzedawcy do wstrzymania zwrotu do czasu otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania).

7. Dodatkowe (umowne) prawo zwrotu nie przysługuje Klientom niebędącym Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.

ROZDZIAŁ 10. OPINIE KLIENTÓW

10.1. Publikowanie opinii

1. Sklep może publikować opinie Klientów dotyczące Towarów lub obsługi zamówień.

2. Opinie są prezentowane w sposób czytelny i niewprowadzający w błąd.

10.2. Informacja o weryfikacji opinii

Zgodnie z przepisami:

1. Sprzedawca informuje, czy i w jaki sposób weryfikuje autentyczność opinii.

2. Jeżeli opinie są weryfikowane — przykładowo poprzez wysyłkę linku do recenzji wyłącznie osobom, które dokonały zakupu — Sprzedawca wskazuje to w przejrzysty sposób.

3. Jeżeli opinie nie są weryfikowane, Sprzedawca informuje o tym wprost.

4. Sprzedawca nie ukrywa, nie usuwa ani nie sponsoruje wybranych opinii w sposób mogący wprowadzać w błąd.

ROZDZIAŁ 11. ALTERNATYWNE METODY ROZWIĄZYWANIA SPORÓW (ADR)

11.1. Informacje o ADR

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, takich jak mediacja lub koncyliacja.

2. Podmiotem właściwym do prowadzenia postępowań ADR jest Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej odpowiedni dla miejsca zamieszkania Konsumenta.

3. Lista podmiotów uprawnionych do prowadzenia ADR znajduje się w publicznym rejestrze prowadzonym przez UOKiK.

11.2. Prawo do sądu

Konsument ma prawo dochodzić roszczeń wynikających z umowy przed właściwym sądem powszechnym.

ROZDZIAŁ 12. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

12.1. Zmiany Regulaminu

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn prawnych, organizacyjnych lub technicznych, w szczególności:

zmiany przepisów prawa,
zmiany funkcjonalności Sklepu,
zmiany sposobów płatności i dostawy.

2. O zmianach Regulaminu Klienci posiadający Konto zostaną poinformowani co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie.

3. Korzystanie ze Sklepu po wejściu zmian w życie oznacza akceptację nowego brzmienia Regulaminu.

12.2. Prawo właściwe

Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu podlegają prawu polskiemu.
Postanowienia Regulaminu nie wyłączają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów jego kraju zamieszkania.

12.3. Część integralna Regulaminu

Integralną część Regulaminu stanowią:

· Polityka prywatności i Cookies

· Polityka Programu Lojalnościowego, publikowane oddzielnie

12.4. Wejście w życie

Regulamin w niniejszym brzmieniu wchodzi w życie z dniem 01.03.2026 r.

12.4. Język umowy

Umowa sprzedaży oraz wszelkie informacje przekazywane w związku z jej zawarciem i realizacją są sporządzane w języku polskim.