Niniejszy dokument określa ogólne zasady i warunki sprzedaży na stronie www.gant.pl (dalej jako “E-Sklep”), której właścicielem i administratorem jest Gant Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (00-120 Warszawa), ul. Złota 59, NIP: 5272725346, REGON: 360192638, zarejestrowana w rejestrze przedsiębiorców prowadzonym przez Sąd Rejonowy dla miasta stołecznego Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy, pod numerem KRS 0000530331, z kapitałem zakładowym w wysokości 8.325.000,00 złotych; e-mail: info@pl.gant.com, (dalej jako “Gant”)

Artykuł 1 – Definicje

O ile nie określono inaczej, terminy pisane wielką literą użyte w niniejszym Regulaminie mają znaczenie nadane im w Regulaminie będącym niniejszym dokumentem.

1.        Gant – Gant Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (00-120 Warszawa), ul. Złota 59, NIP: 5272725346, REGON: 360192638, zarejestrowana w rejestrze przedsiębiorców prowadzonym przez Sąd Rejonowy dla miasta stołecznego Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy, pod numerem KRS 0000530331, z kapitałem zakładowym w wysokości 8.325.000,00 złotych.

2.        Dni robocze – dni tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

3.        Dostawa – czynność polegająca na dostarczeniu Klientowi Towaru przez Devanlay, zgodnie z wybraną przez Klienta metodą dostawy.

4.        Dostawca - podmiot świadczący usługi dostawy, z którym współpracuje Devanlay. Lista aktualnych Dostawców dostępna jest na stronie E-Sklepu.

5.        Hasło – indywidualna sekwencja znaków literowych, cyfrowych lub innych ustalana przez Klienta podczas Rejestracji w E-Sklepie, służąca do zabezpieczenia dostępu do Konta Klienta.

6.        Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która korzysta z E-Sklepu, w tym zawiera Umowę Sprzedaży lub korzysta z usług elektronicznych. Osoba fizyczna musi mieć ukończone 18 lat.

7.        Konsument - osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, o której mowa w art. 221 Kodeksu Cywilnego.

8.        Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna prowadząca działalność gospodarczą lub zawodową we własnym imieniu.

9.        Konto Klienta – indywidualne konto utworzone w E-Sklepie dla Klienta, umożliwiające korzystanie z funkcjonalności E-Sklepu, w tym składanie zamówień i zarządzanie danymi.

10.   Login – adres e-mail Klienta wykorzystywany jako identyfikator przy logowaniu do Konta Klienta.

11.   Rejestracja – proces utworzenia Konta Klienta w E-Sklepie, wymagający podania danych osobowych i akceptacji Regulaminu oraz Polityki prywatności.

12.   Salon Gant – stacjonarny punkt sprzedaży prowadzony przez Gant. Lista Salonów Gant dostępna jest w E-Sklepie w zakładce „Lista Salonów Gant”.

13.   Towar – produkt oferowany przez Gant za pośrednictwem E-Sklepu, który może być przedmiotem Umowy Sprzedaży. Przedmiotem transakcji są wyłącznie oryginalne produkty.

14.   Umowa Sprzedaży – mowa zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Gant, dotycząca zakupu Towaru zgodnie z warunkami określonymi w Regulaminie.

15.   Paczkomat InPost – urządzenia lub punkty umożliwiające samodzielne nadawanie i odbieranie przesyłek, zgodnie z zasadami operatorów logistycznych.

16.   Usługi elektroniczne – usługi świadczone przez Gant drogą elektroniczną, w szczególności prowadzenie Konta Klienta, Newsletter, Formularz Kontaktowy oraz usługa Push.

17.   Newsletter – usługa polegająca na przesyłaniu Klientowi informacji handlowych drogą elektroniczną, zgodnie z zasadami określonymi w Regulaminie.

18.   Push – usługa polegająca na prezentowaniu Klientowi indywidualnych propozycji Towarów, w szczególności poprzez powiadomienia przeglądarkowe lub w E-Sklepie.

Artykuł 2 – Zasady funkcjonowania E-Sklepu

1. Niniejszy Regulamin ustala zasady zawierania Umowy Sprzedaży za pośrednictwem E-Sklepu, pod adresem: www.gant.pl . Zamówienia są składane i akceptowane wyłącznie za pośrednictwem tej strony.
2. Wyłączne prawo do prowadzenia E-Sklepu należy do Gant.
3. Wszelkie prawa do E-Sklepu w tym do nazwy E-Sklepu, domeny, wzoru i/lub ogólnego wyglądu strony www.gant.pl jak również wszelkie typy informacji, obrazów, marki Gant i innych marek oferowanych w E-Sklepie w tym majątkowe prawa autorskie i inne prawa własności intelektualnej należą do Gant. Materiały użyte w E-Sklepie w tym kody czy oprogramowanie nie mogą być zmieniane, kopiowane, reprodukowane, publikowane, instalowane na innym komputerze, wysyłane pocztą, transmitowane, prezentowane lub dystrybuowane bez uprzedniej zgody Gant lub bez ujawnienia ich źródła. Wszelkie opisane wyżej prawa do E-Sklepu mogą być użyte jedynie w sposób określony i zgodny z Regulaminem.
4. Korzystanie z E-Sklepu jest możliwe pod warunkiem, że system teleinformatyczny, z którego korzysta Klient, spełnia następujące minimalne wymagania techniczne:

a)        korzysta z przeglądarki internetowej z obsługą Java Script: Internet Explorer (version 8.0 or higher), Mozilla Firefox (version 22 or higher) or Google Chrome (version 27 or higher),

b)       posiada minimalną rozdzielczość ekranu 1024 x 768 pikseli,

c)        posiada konto e-mail oraz dostęp do sieci Internet.

5. Obrazy i wizualizacje Towarów prezentowane w E-Sklepie mają charakter poglądowy i nie oddają ich rzeczywistej wielkości, koloru ani proporcji produktów.
6. Kontakt przez E-Sklep jest możliwy przez całą dobę, 7 dni w tygodniu za pośrednictwem adresu e-mail (info@gant.pl) lub w Dni robocze pod numerem telefonu (+48 947 213 892) w godzinach od 8.00 do 16.00. Klient może kontaktować się z E-Sklepem przez e-mail lub używając formularza kontaktowego dostępnego w E-Sklepie pod adresem www.gant.pl/kontakt .
7. Składanie zamówień w E-Sklepie możliwe jest:

a)        po dokonaniu Rejestracji i utworzeniu Konta Klienta („Zakupy z Rejestracją”), lub

b)       bez Rejestracji, poprzez podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia („Zakupy bez Rejestracji”).

Przeglądanie oferty E-Sklepu nie wymaga Rejestracji.

8. Zakazane jest zamieszczanie nielegalnych treści przez Klienta i używanie E-Sklepu lub elektronicznych usług świadczonych przez Gant w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi praktykami lub w sposób naruszający prawa osób trzecich.
9. Informacje zamieszczane w E-Sklepie nie stanowią oferty Gant w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, a jedynie zaproszenie dla Klientów do składania ofert w celu zawarcia Umowy Sprzedaży.
10. Składając zamówienie, Klient jednocześnie oświadcza, że jest pełnoletni i posiada pełną zdolność do czynności prawnych (w tym zawierania umów).
11. Osoby dokonujące Rejestracji lub zakupów w E-Sklepie podają swoje dane osobowe i wyrażają zgodę na ich przetwarzanie przez Gant zgodnie z zasadami określonymi w Polityce prywatności. W celu weryfikacji danych podanych podczas Rejestracji, Klient otrzymuje wiadomość e-mail z prośbą o ich potwierdzenie.

Artykuł 3 – Konto Klienta

1.        Klient może założyć swoje Konto Klienta. Każdy Klient jest uprawniony do posiadania jednocześnie maksymalnie jednego Konta klienta. Gant zastrzega sobie prawo usuwania wielokrotnych rejestracji. Rejestracja umożliwi Klientowi:

1.        wprowadzanie, edytowanie lub usuwanie danych, w tym adresów dostawy;

2.        składanie zamówień z wykorzystaniem wprowadzonych przez Klienta danych;

3.        tworzenie listy zakupów;

4.        przeglądanie historii zamówień;

5.        zamówienie i rezygnację z zamówienia newslettera;

6.        korzystanie z kodów rabatowych;

7.        dokonywania płatności za zamówienia przy odbiorze;

8.        korzystanie z innych funkcjonalności udostępnionych zarejestrowanym Klientom.

2.        Aby dokonać Rejestracji, Klient musi: a) zapoznać się i zaakceptować Regulamin oraz Politykę prywatności, b) podać dane osobowe, takie jak: imię, nazwisko, adres e-mail, Hasło oraz inne dane, jeśli są wymagane, c) wyrazić zgodę na przetwarzanie danych osobowych przez Gant, d) wypełnić formularz rejestracyjny dostępny w E-Sklepie i przesłać go poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola.

3.        Po złożeniu kompletnego formularza rejestracyjnego, na adres e-mail Klienta podany na formularzu rejestracyjnym, zostanie wysłany link aktywacyjny. Po kliknięciu na link aktywacyjny Klient będzie przekierowany nas stronę logowania w E-Sklepie. W tym momencie zawierana jest umowa na świadczenie usług elektronicznych w zakresie prowadzenia Konta Klienta. Oznacza to, że Klient otrzyma dostęp do Konta Klienta i prawo do modyfikowania danych podanych podczas Rejestracji, z wyłączeniem prawa do modyfikowania Loginu.

4.        Konto Klienta utworzone w wyniku rejestracji prowadzone jest dla Klienta przez czas nieoznaczony. Klient może zrezygnować z prowadzenia konta w E-Sklepie i zażądać jego usunięcia w każdym czasie. Z tytułu rezygnacji i usunięcia Konta Klienta nie są pobieranie jakiekolwiek opłaty.

5.        Podczas Rejestracji Klient może dobrowolnie wyrazić zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych w celach marketingowych zaznaczając odpowiednie pole w formularzu rejestracyjnym. W tym przypadku Gant wskaże cel gromadzenia danych osobowych Klienta, jak również znanych lub przewidywanych przez Gant odbiorcach tych danych.

6.        Zgoda Klienta na przetwarzanie jego danych osobowych dla celów marketingowych nie warunkuje możliwości zawarcia z Gant umowy o świadczenie drogą elektroniczną usługi prowadzenia Konta Klienta. Zgoda może być odwołana w każdym czasie poprzez wypełnienie odpowiedniego oświadczenia przez Klienta. Oświadczenie może być wysłane na adres Gant gdpr@gant.pl, za pośrednictwem e-mail.

7.        W celu usunięcia Konta Klienta z E-Sklepu należy skontaktować się telefonicznie z Gant (+48 947 273 892) w godzinach od 8.00 do 16.00. Dyspozycja usunięcia Konta Klienta jest przyjmowania do realizacji po potwierdzeniu, czy osoba występująca z żądaniem jest posiadaczem tego konta. Usunięcie Konta Klienta następuje w ciągu 14 dni od zgłoszenia żądania i oznacza rozwiązanie przez Klienta umowy ze Spółką o świadczenie usług drogą elektroniczną, której przedmiotem jest prowadzenie Konta Klienta.

8.        Gant jest uprawniony do zablokowania Konta Klienta w przypadkach przewidzianych w powszechnie obowiązujących przepisach prawa. Gant jest także uprawniony do zablokowania Konta Klienta z ważnych powodów, którymi są:

1.        naruszenie przez Klienta przy korzystaniu z E-Sklepu powszechnie obowiązujących przepisów prawa, praw osób trzecich (w tym w szczególności praw na dobrach niematerialnych), dóbr osobistych osób trzecich lub zasad współżycia społecznego;

2.        inne powtarzające się (co najmniej dwukrotne) naruszenie przez Klienta postanowień niniejszego Regulaminu;

3.        powtarzające się (co najmniej dwukrotne) zamówienie przez Klienta zamówienia z podaniem nieprawdziwych danych adresowych, uniemożliwiających odszukanie adresata;

4.        uporczywe i powtarzające się odstępowanie przez Klienta od umowy na zasadach określonych w § 9 niniejszego Regulaminu, jeżeli odstąpienie nie jest uzasadnione niemożnością jego realizacji przez Gant zgodnie z treścią zamówienia.

9.        O zamiarze zablokowania Konta Klienta Klient zostanie powiadomiony na adres poczty elektronicznej aktualnie zarejestrowany w E-Sklepie. Zablokowanie konta zgodnie z postanowieniem ustępu poprzedzającego, oznacza rozwiązanie umowy z Klientem o świadczenie usług drogą elektroniczną w trybie natychmiastowym.

10.   W przypadku zablokowania konta Klienta zgodnie z ust. 8-9 powyżej, niezrealizowane zamówienia złożone przez tego Klienta zostają anulowane przez Gant. Anulowanie następuje w ciągu 1 dnia od zablokowania Konta Klienta. W takim wypadku, jeżeli zapłata za zamówienie została już dokonana, Gant zwróci Klientowi całość zapłaconej kwoty. Zwrot nastąpi zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa.

Artykuł 4 – Składanie zamówień

1. Klient może składać zamówienia 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
2. Złożenie zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży Towaru wskazanego w zamówieniu, zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.
3. W przypadku Zakupów z Rejestracją, Klient składa zamówienie po zalogowaniu się do E-Sklepu, dodając Towar do koszyka, wybierając metodę płatności i Dostawy oraz podając dane niezbędne do realizacji zamówienia, w tym do wystawienia faktury VAT (jeśli została zażądana). Klient może również dodać uwagi dotyczące adresu dostawy. W przypadku Dostawy do Paczkomatu InPost wymagane jest podanie numeru telefonu komórkowego lub adresu e-mail, na który zostanie przesłana informacja o możliwości odbioru Towaru.
4. W przypadku Zakupów bez Rejestracji, Klient składa zamówienie poprzez dodanie Towaru do koszyka, wybór opcji „Zamów” oraz wskazanie metody płatności, Dostawy i danych niezbędnych do realizacji zamówienia, takich jak: imię, nazwisko, data urodzenia, płeć, numer telefonu, adres, e-mail oraz dane do faktury VAT (jeśli została zażądana). Klient musi zaakceptować Regulamin oraz wyrazić zgodę na przetwarzanie danych osobowych. W przypadku Dostawy do Paczkomatu InPost wymagane jest podanie numeru telefonu komórkowego lub adresu e-mail.
5. Proces zamówienia kończy się zarówno dla Zakupu z Rejestracją jak i Zakupu bez Rejestracji z chwilą zaznaczenia opcji „Potwierdź zamówienie i zapłać”. Ta czynność potwierdza złożenie zamówienia.
6. Po złożeniu zamówienia, Klient otrzyma na wskazany adres e-mail: a) potwierdzenie otrzymania zamówienia przez Gant b) link do aktualnego Regulaminu, c) indywidualny numer zamówienia („Kod Zamówienia”), umożliwiający śledzenie statusu zamówienia. Potwierdzenie otrzymania zamówienia nie oznacza jego akceptacji przez Gant.
7. Po przetworzeniu zamówienia, Klient otrzyma wiadomość SMS z informacją o jego akceptacji oraz szczegółami przesyłki („Potwierdzenie wysyłki”). Z chwilą otrzymania Potwierdzenia wysyłki dochodzi do zawarcia Umowy Sprzedaży. Umowa ma charakter terminowy i obowiązuje przez okres realizacji zamówienia. Miejscem spełnienia świadczenia jest adres dostawy wskazany przez Klienta.
8. Klient zobowiązany jest do dokonania płatności niezwłocznie po złożeniu zamówienia. W przypadku braku płatności, zamówienie nie zostanie uznane za prawidłowo złożone, a Umowa Sprzedaży nie zostanie zawarta. Klient może ponowić próbę złożenia zamówienia.
9. Klient może wybrać jedną z aktualnie dostępnych metod płatności, wskazanych na stronie E-Sklepu w zakładce „Formy płatności”, w tym:

a) serwis PayU,

10. Gant zastrzega sobie prawo do ograniczenia sposobów dostawy oraz form płatności w stosunku do Klienta, który ma więcej niż dwa zmówienia oczekujące na odbiór we wskazanym Paczkomacie InPost lub u kuriera;
11. Zarówno w przypadku Zakupów z Rejestracją jak i Zakupów bez Rejestracji, po zawarciu Umowy Sprzedaży, Gant potwierdza Klientowi jej warunki, wysyłając je na adres e-mail Klienta wskazany przez Klienta podczas Rejestracji (Zakupy z Rejestracją) lub składania zamówienia (Zakupy bez Rejestracji).
12. Na każdym etapie składania zamówienia, do czasu dokonania płatności, można anulować zamówienie zaprzestając przechodzenia kolejnych kroków i wychodząc z podstrony służącej do składania zamówień. Zamówienie, którego proces składania nie zostanie doprowadzony przez Klienta do końca nie zostanie zrealizowane.
13. Zamówienie Klienta jest również rejestrowane i przechowywane przez system Gant. Dokumenty księgowe potwierdzające Umowę Sprzedaży dokonaną za pośrednictwem naszego serwisu są przechowywane przez okres 5 lat.
14. Gant może kontaktować się z Klientem na podany przez Klienta adres e-mail lub telefonicznie, na wskazany przez Klienta nr telefonu kontaktowego, w celu wyjaśnienia wątpliwości, potwierdzenia złożenia zamówienia lub w innych kwestiach związanych z realizacją zamówienia.

Artykuł 5 –Płatności

1.                     Wszystkie ceny Towarów dostępnych w E-Sklepie są podane w PLN i zawierają podatek VAT. Ceny nie obejmują kosztów dodatkowych, takich jak koszty Dostawy, które są wskazywane Klientowi przed złożeniem zamówienia

2.                     Cena każdego Towaru obowiązuje w chwili złożenia zamówienia przez Klienta.

3.                     Klient może dokonać płatności za zamówienie przy użyciu jednej z aktualnie dostępnych metod płatności, wskazanych na stronie E-Sklepu w zakładce „Formy płatności”. Dostępne metody mogą obejmować m.in. szybkie płatności elektroniczne (PayU), płatność kartą, przelew bankowy.

4.                     W przypadku Zakupów bez Rejestracji Klient może zapłacić jedynie przed odbiorem Towaru.  Realizacja zamówienia nastąpi po otrzymaniu przez Devanlay potwierdzenia poprawnego wykonania płatności przez podmiot realizujący płatności.

5.                     Płatności są realizowane przez certyfikowanych operatorów zgodnie z obowiązującymi standardami bezpieczeństwa.

6.                     Kliknięcie przycisku „Potwierdź zamówienie i zapłać” oznacza złożenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty, zgodnie z art. 17 ustawy o prawach konsumenta.

7.                     Gant zastrzega sobie prawo do zmiany cen Towarów, do wprowadzania i anulowania promocji, do wprowadzania nowych Towarów jak również do dokonywania zmian w zakresie asortymentu Towarów. Wszystkie zamówienia dokonane przed datą wprowadzenia wskazanych wyżej zmian będą realizowane na dotychczasowych zasadach.

8.                     Promocje w E-Sklepie nie łączą się, chyba, że przepisy promocji stanowią inaczej.

9.                     Klient dokonujący Zakupów z Rejestracją może skorzystać z kodów rabatowych, o ile są one aktywne i zgodne z warunkami promocji. Kody rabatowe nie podlegają łączeniu z innymi promocjami, chyba że regulamin promocji stanowi inaczej

Artykuł 6 – Daty realizacji i Dostawy

1.                     Realizacja zamówienia następuje po otrzymaniu przez Gant potwierdzenia płatności. Klient może wybrać jedną z dostępnych metod Dostawy, wskazanych na stronie E-Sklepu, w szczególności:

a)                     dostawę na adres podany przez Klienta w formularzu rejestracyjnym (Zakupy z Rejestracją) albo podany przy składaniu zamówienia (Zakupy bez Rejestracji)

b)                    Paczkomat InPost na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej

Klient jest każdorazowo informowany na stronie pl.gant.com o opcjach dostawy Towarów.

2.                     Dostawy realizowane są wyłącznie na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej

3.                     Towary oferowane w E-Sklepie są dostępne w magazynie, chyba że wskazano inaczej.

4.                     W wyjątkowych sytuacjach np. w przypadku równoczesnego złożenia zamówienia na ten sam Towar przez wielu Klientów, może zdarzyć się, że Towar nie będzie dostępny. W takiej sytuacji Klient zostanie poinformowany o braku możliwości zrealizowania zamówienia i tym samym Umowa Sprzedaży nie będzie zawarta. Gant zwróci Klientowi wszystkie płatności uzyskane od Klienta, zgodnie z przepisami prawa, w związku z konkretną Umową Sprzedaży, która nie doszła do skutku.

5.                     W przypadku niemożności realizacji zamówienia z innych przyczyn, Klient zostanie poinformowany drogą e-mailową lub telefoniczną. Umowa Sprzedaży nie zostanie zawarta, a dokonane płatności zostaną zwrócone.

6.                     W przypadku braku danego Towaru w magazynie lub niemożności zrealizowania zamówienia z innego powodu (np. z powodu jednoczesnych zamówień), Klient zostanie poinformowany na adres e-mail lub telefonicznie o problemach z realizacją zamówienia i możliwych rozwiązaniach. Jeśli okaże się, że zamówienie nie będzie mogło być zrealizowane, Umowa Sprzedaży nie będzie zawarta. W takiej sytuacji Gant zwróci Klientowi wszystkie dokonane płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami.

7.                     Towary dostarczane są bez wad, zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego dotyczącymi rękojmi.

8.                     Realizacja zamówienia rozpoczyna się zgodnie z zasadami określonymi w Artykule 5.

9.                     Termin dostawy wynosi od 2 do 4 Dni roboczych od momentu wysłania Potwierdzenia wysyłki. Termin ten stanowi istotny element Umowy Sprzedaży.

10.                Klient zobowiązany jest do podania prawidłowego i aktualnego adresu dostawy oraz numeru telefonu kontaktowego. W przypadku błędnych danych, Gant nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienie lub brak dostawy, o ile dochował należytej staranności.

11.                W dniu wysyłki Klient otrzyma wiadomość e-mail z informacją o nadaniu przesyłki.

12.                Klient powinien sprawdzić przesyłkę w obecności Dostawcy. W przypadku uszkodzenia lub braków, Klient ma prawo żądać sporządzenia protokołu szkody.

13.                Do każdej przesyłki dołączany jest paragon. Na żądanie Klienta, po podaniu danych, wystawiana jest faktura VAT.

14.                Koszt dostawy ponosi Gant.

15.                Klient otrzymuje e-mailowe powiadomienia dotyczące statusu zamówienia, w tym przypomnienia o nieukończonym zamówieniu oraz podziękowania po jego realizacji. Klienta.

16.                W przypadku dostawy do Paczkomatu InPost, Klient ma 2 dni na odbiór przesyłki. Po tym czasie przesyłka może zostać zwrócona do nadawcy, a zamówienie anulowane.

Artykuł 7 – Rękojmia

1.                     Gant odpowiada wobec Klienta, jeżeli sprzedany Towar ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia), zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.

2.                     Towar ma wadę fizyczną, jeżeli nie jest zgodny z umową, w szczególności gdy:

a) nie ma właściwości, które Towar tego rodzaju powinien mieć,

b) nie odpowiada opisowi lub próbce,

c) został wydany w stanie niezupełnym.

3.                     Klient, który stwierdzi wadę Towaru, może:

a) żądać obniżenia ceny,

b) odstąpić od umowy (jeśli wada jest istotna),

c) żądać wymiany Towaru na wolny od wad,

d) żądać usunięcia wady.

4.                     Gant może odmówić spełnienia żądania Klienta, jeżeli doprowadzenie Towaru do zgodności z umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe lub wymagałoby nadmiernych kosztów.

5.                     Klient będący Konsumentem może skorzystać z domniemania istnienia wady – jeżeli wada ujawni się w ciągu roku od wydania Towaru, przyjmuje się, że istniała w chwili wydania.

6.                     Gant ponosi odpowiedzialność z tytułu rękojmi, jeżeli wada zostanie stwierdzona w ciągu 2 lat od dnia wydania Towaru.

7.                     Klient, który wykonuje uprawnienia z tytułu rękojmi, jest obowiązany dostarczyć Towar wadliwy na adres Gant. W wypadku Klienta będącego Konsumentem koszt  dostarczenia pokrywa Gant.

8.                     Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

9.                     W przypadku uznania reklamacji, Gant zwróci Klientowi wszystkie poniesione koszty, w tym koszt dostawy i odesłania Towaru, o ile zwrot nastąpił zgodnie z procedurą wskazaną w Regulaminie.

10.                Zwrot środków następuje przy użyciu tego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.

11.                Klient ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, w tym pomocy Rzecznika Konsumentów lub platformy ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Artukuł 8 – Procedura reklamacji

1.     Wszelkie reklamacje dotyczące Towarów, jak również przebiegu realizacji zamówienia Klienta a także wszelkie problemy z odbiorem przesyłki zwrotnej należy składać:

a) drogą elektroniczną na adres: info@pl.gant.com,

b) pisemnie na adres: E-Sklep Gant Polska Sp. z o.o., ul. Muszkieterów 15C C1–C2, 02-273 Warszawa.

2.        Reklamacja powinna zawierać: dane kontaktowe Klienta, numer zamówienia, opis wady lub problemu, żądanie Klienta (np. wymiana, naprawa, zwrot).

3.        Gant potwierdza przyjęcie reklamacji drogą elektroniczną.

4.        W przypadku zgłoszenia reklamacji, Gant może poprosić Klienta o odesłanie Towaru w celu jego oceny. Koszt odesłania Towaru ponosi Gant, o ile reklamacja okaże się zasadna.

5.        W przypadku konieczności odesłania Towaru, Klient może:

6.        a) samodzielnie wysłać Towar na adres wskazany powyżej,

7.        b) skorzystać z darmowego odbioru przez kuriera po wcześniejszym kontakcie z Biurem Obsługi Klienta (+48 947 213 892).

8.        Gant nie przyjmuje reklamacji składanych w Salonach Gant.

9.        Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza jej uznanie..

10.   Reklamacja może być również zgłoszona w związku z korzystaniem z nieodpłatnych usług świadczonych drogą elektroniczną przez Gant. W takim przypadku należy przesłać reklamację drogą elektroniczną na adres: info@pl.gant.com. Reklamacja powinna zawierać opis problemu. Odpowiedź zostanie udzielona niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni.

Artykuł 9 – Prawo do odstąpienia

A.           Ustawowe prawo odstąpienia

1.        Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży zawartej na odległość bez podania przyczyny, w terminie 30 dni od dnia otrzymania Towaru przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż Dostawca. Gant dobrowolnie wydłuża ustawowy termin odstąpienia do 30 dni.

2.        Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien złożyć Gant jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy (np. pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną). Klient może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy, stanowiącego załącznik do niniejszego Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.

3.        Termin uważa się za zachowany, jeżeli oświadczenie zostanie wysłane przed jego upływem.

4.        W przypadku odstąpienia od umowy, Gant zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

5.        Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Klienta w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie. W żadnym wypadku Klient nie poniesie dodatkowych opłat w związku z tym zwrotem.

6.        Gant może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru.

7.        Klient obowiązany jest zwrócić Towar na adres Gant niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Gant o odstąpieniu od umowy. Termin zostaje zachowany, jeżeli Klient odeśle Towar przed upływem 14 dni. Zwrot Towaru należy odesłać na adres:
E-Sklep Gant Polska Sp. z o.o., ul. Muszkieterów 15C hala C1–C2, 02-273 Warszawa.

8.        Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, chyba że Gant wyraźnie poinformował Klienta o gotowości poniesienia tych kosztów.

9.        Klient odpowiada tylko za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

10.   Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów:
a) o świadczenie usług, jeżeli Gant wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Gant utraci prawo odstąpienia od umowy;
b) w których przedmiotem świadczenia jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
c) w których przedmiotem świadczenia jest Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
d) w których przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
e) o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Klienta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Gant o utracie prawa odstąpienia od umowy.

11.    Zwrot Towaru może zostać dokonany przez Klienta:
a) samodzielnie, poprzez odesłanie Towaru na adres wskazany przez Devanlay, robiąc to na własną odpowiedzialność. W tym przypadku Klient ponosi koszty wysyłki a także samego artykułu w razie jego zagubienia.
b) albo przy wykorzystaniu usługi „Szybkie Zwroty” świadczonej przez InPost Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie, adres siedziby ul. Wielicka 28, 30-552 Kraków, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa- Śródmieścia w Krakowie, XI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000418380, NIP 6793081395.

B.           Umowne prawo odstąpienia – Zwroty

1. Zwroty realizowane są wyłącznie na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej
2. Niezależnie od ustawowego prawa odstąpienia, o którym mowa w punkcie A powyżej, Gant przyznaje Klientom (zarówno Konsumentom, jak i innym podmiotom dokonującym zakupu) dodatkowe, umowne prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży w terminie 14 dni od dnia otrzymania Potwierdzenia wysyłki przez Gant.
3. Aby skorzystać z tego prawa, Klient może wypełnić i przesłać formularz odstąpienia od Umowy Sprzedaży w wersji elektronicznej, dostępny w E-Sklepie, lub skorzystać z formularza w wersji papierowej, dołączonego do przesyłki. W obu przypadkach formularz należy dołączyć do zwracanego Towaru:
   E-Sklep Gant Polska Sp. z o.o., ul. Muszkieterów 15C hala C1–C2, 02-273 Warszawa.
4. Umowne prawo odstąpienia ma zastosowanie wyłącznie do Towarów zwróconych w stanie nienaruszonym i kompletnym, bez śladów użytkowania wykraczających poza niezbędne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru. Gant zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu w przypadku przekroczenia terminu zwrotu lub zwrotu Towaru uszkodzonego bądź niekompletnego.
5. Klient może skorzystać z usługi zwrotu „Szybkie Zwroty”, świadczonej przez InPost Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie, adres siedziby ul. Wielicka 28, 30-552 Kraków, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa- Śródmieścia w Krakowie, XI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000418380, NIP 6793081395.
6. W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy Sprzedaży Gant zwróci Klientowi wszystkie dokonane przez niego płatności, używając tego samego sposobu płatności, jaki został użyty przy zakupie, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu środków, który nie powoduje dla niego żadnych kosztów.
7. Zwrot środków nastąpi bez zbędnej zwłoki, nie później jednak niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przez Gant zwróconego Towaru.
8. Przed dokonaniem zwrotu płatności Gant ma prawo do wcześniejszego zweryfikowania zwróconego Towaru pod kątem jego zgodności ze zgłoszeniem i zastrzega sobie możliwość odmowy przyjęcia zwrotu w przypadku stwierdzenia nieprawidłowości, o czym poinformuje Klienta drogą elektroniczną.
9. W przypadku, gdy Klient prześle do Gant Towar lub inne rzeczy, które nie podlegają zwrotowi (np. po odrzuceniu reklamacji, zwrot rzeczy niepochodzących ze Sklepu Gant), Gant poinformuje Klienta e-mailowo o możliwości ich odbioru, wskazując termin (30 dni od dnia wysłania informacji) oraz konsekwencje braku odbioru w terminie. Termin ten może zostać wydłużony na prośbę Klienta, o ile zostanie ona zgłoszona przed jego upływem i zaakceptowana przez Gant.
10. Po bezskutecznym upływie terminu odbioru Gant zastrzega sobie prawo do podjęcia dalszych działań względem nieodebranych rzeczy, w tym w szczególności:

a)        ich utylizacji,

b)       przekazania na cele charytatywne,

c)        komercyjnej utylizacji (np. w przypadku odzieży nienadającej się do dalszego użytku),

d)       potraktowania rzeczy jako porzuconych przez Klienta i usunięcia ich na jego koszt.

Artykuł 10 – Bezpłatne usługi elektroniczne

1. Gant świadczy 24 godziny dziennie, 7 dni w tygodniu następujące bezpłatne usługi elektroniczne:

a)        Newsletter;

b)       Konto Klienta wskazana z Artykule 3 Regulaminu;

c)        Formularz Kontaktowy,

d)       Push (indywidualne propozycje towarów).

2. Gant zastrzega prawo do wyboru i zmiany formy, rodzaju, sposobu i czasu dostępu do wybranych usług. Klient będzie poinformowany w sposób właściwy dla zmian Regulaminu.
3. Usługa Newsletter polega na przesyłaniu Klientowi wiadomości e-mail lub SMS zawierających informacje handlowe dotyczące nowych produktów, usług oraz ofert Gant. Newsletter otrzymują wyłącznie Klienci, którzy wyrazili zgodę i zapisali się do subskrypcji.
4. Subskrypcja Newsletter może nastąpić:

a)        podczas Rejestracji Konta Klienta – poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola,

5. Subskrypcja Newsletter jest dobrowolna i nieodpłatna. Usługa Newsletter świadczona jest przez czas nieoznaczony. Klient może w każdym czasie zrezygnować z usługi Newsletter. W celu wyrejestrowania się, Klient wedle własnego wyboru może kliknąć na link zamieszczonego w e-mailu wysłanym w ramach usługi Newsletter lub za pośrednictwem aktywacji odpowiedniego pola w Koncie Klienta.
6. Newsletter zawiera w szczególności: oznaczenie nadawcy, temat wiadomości określający jej treść oraz informację o możliwości i sposobie rezygnacji z usługi.
7. Usługa Formularz Kontaktowy umożliwia Klientowi wysyłanie wiadomości do Gant za pośrednictwem formularza dostępnego w E-Sklepie.
8. Korzystanie z Formularza Kontaktowego jest dobrowolne i jednorazowe. Klient może w dowolnym czasie zrezygnować z dalszej korespondencji, informując o tym Gant.
9. Usługa Push polega na prezentowaniu Klientowi indywidualnych propozycji towarów (np. poprzez powiadomienia przeglądarkowe lub w E-Sklepie), przygotowanych na podstawie jego dotychczasowych zakupów, aktywności na stronie, danych z profilu oraz zadeklarowanych zainteresowań i preferencji.

a)        Jeżeli Klient nie chce otrzymywać indywidualnych propozycji w wiadomościach e-mail, może w każdej chwili zrezygnować, klikając link rezygnacji w treści wiadomości lub kontaktując się z Gant w dowolnej formie (np. e-mail).

b)       Jeżeli Klient nie chce korzystać z usługi Push, może zgłosić rezygnację, wysyłając wniosek na adres e-mail info@pl.gant.com lub listownie na adres siedziby Gant. Rezygnacja zostanie zrealizowana bez zbędnej zwłoki.

10. W przypadku działania Klienta na szkodę Gant lub innych Klientów, naruszenia prawa albo postanowień Regulaminu, Gant może zablokować dostęp do bezpłatnych usług elektronicznych. Zablokowanie obowiązuje przez czas niezbędny do wyjaśnienia sprawy. Gant poinformuje Klienta o zablokowaniu usług poprzez wiadomość e-mail wysłaną na adres podany przy Rejestracji.

Artykuł 11 – Odpowiedzialność Klienta

1. Treści zamieszczane przez Klienta w ramach korzystania z usług elektronicznych nie wyrażają poglądów Gant i nie mogą być utożsamiane z jego działalnością. Gant zapewnia jedynie odpowiednie zasoby teleinformatyczne i nie jest dostawcą tych treści.
2. Klient oświadcza, że:

a)        posiada wszelkie prawa do treści, które publikuje, w tym prawa autorskie, prawa własności przemysłowej (np. znaki towarowe) oraz prawa pokrewne;

b)       dane osobowe, wizerunek oraz informacja dotycząca osób trzecich zostały udostępnione w sposób legalny, dobrowolny oraz za zgodą osób, których one dotyczą;

c)        wyraża zgodę na dostęp do zamieszczonych treści przez innych Klientów oraz Gant, a także upoważnia Gant do nieodpłatnego korzystania z tych treści zgodnie z Regulaminem;

d)       wyraża zgodę na dokonywanie opracowań utworów w rozumieniu Ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.

3. W odniesieniu do usług elektronicznych opisanych w Artykule 10, Klient nie jest upoważniony do publikowania:

a)        danych osobowych osób trzecich i do przekazywania zdjęć osób trzecich bez uzyskania w sposób legalny ich uprzedniej zgody

b)       reklam i/lub promocyjnych treści.

4. Gant nie prowadzi bieżącej kontroli treści zamieszczanych przez Klientów.
5. W przypadku, gdy Klient, osoba trzecia lub inny podmiot uzna, że treść zamieszczona w E-Sklepie narusza jego prawa, dobra osobiste, dobre obyczaje, uczucia, moralność, przekonania, zasady uczciwej konkurencji, know-how, tajemnicę przedsiębiorstwa lub inne obowiązki prawne – powinien niezwłocznie poinformować o tym Gant.
6. Po otrzymaniu zgłoszenia, o którym mowa w ust. 5, Gant podejmie odpowiednie działania, w tym może usunąć lub zablokować dostęp do zakwestionowanej treści.
7. W czasie korzystania z usług elektronicznych, o których mowa w Artykule 10 Klient nie może udostępniać treści, które w szczególności mogłyby:

a)        posiadać charakter obraźliwy bądź stanowić groźbę skierowaną do innych osób, zawierałyby słownictwo naruszające dobre obyczaje (np. poprzez użycie wulgaryzmów lub określeń powszechnie uznawanych za obraźliwe);

b)       naruszać jakiekolwiek prawa osób trzecich, w tym prawa związane z ochroną praw autorskich i praw pokrewnych, ochroną praw własności przemysłowej, tajemnicą przedsiębiorstwa lub mające związek ze zobowiązaniami o zachowaniu poufności;

c)        zostać zamieszczone w złej wierze;

d)       pozostawać w sprzeczności z interesem Gant; naruszać w inny sposób postanowienia Regulaminu, dobre obyczaje, przepisy obowiązującego prawa, normy społeczne lub obyczajowe.

8. W przypadku otrzymania przez Gant powiadomienia o tym, że treść narusza, prawa osobiste, dobre praktyki, uczucia, moralność, przekonania, zasady uczciwej konkurencji, know-how, tajemnicę chronioną prawem lub zobowiązania, Gant zastrzega sobie prawo do modyfikowania lub usuwania treści zamieszczanych przez Klientów w ramach korzystania przez nich z usług elektronicznych opisanych w Artykule 10.
9. Klient udziela Gant niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na korzystanie z treści zamieszczanych w E-Sklepie, w zakresie niezbędnym do ich wyświetlania, publikacji, kopiowania, modyfikowania i rozpowszechniania w ramach E-Sklepu.

Artykuł 12 – Postanowienia końcowe

1. Gant ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy Sprzedaży oraz umów o świadczenie usług elektronicznych, o których mowa w Artykule 10. W przypadku Klientów będących przedsiębiorcami (tj. osób fizycznych, osób prawnych lub jednostek organizacyjnych posiadających zdolność prawną, prowadzących działalność gospodarczą lub zawodową), odpowiedzialność Gant ogranicza się do szkód wyrządzonych umyślnie i obejmuje wyłącznie rzeczywiście poniesione straty. 
2. Treść Regulaminu może zostać utrwalona poprzez wydrukowanie, zapisanie na nośniku lub pobranie w każdej chwili ze strony E-Sklepu.
3. W przypadku powstania sporu związanego z Umową Sprzedaży lub umową o świadczenie usług elektronicznych, strony będą dążyły do jego polubownego rozwiązania. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie ma prawo polskie.
4. Gant zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Klienci zostaną poinformowani o zmianach poprzez komunikat na stronie internetowej E-Sklepu. Klienci posiadający Konto Klienta zostaną dodatkowo poinformowani o zmianach podczas pierwszego logowania po wejściu w życie nowego Regulaminu. Brak akceptacji nowego Regulaminu oznacza rozwiązanie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną.
5. Umowa Sprzedaży oraz umowy o świadczenie usług elektronicznych, o których mowa w Artykule 10 są zawarte w języku polskim.
6. Gant informuje Klientów będących Konsumentami o możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Szczegółowe informacje dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych podmiotów uprawnionych do pozasądowego rozwiązywania sporów, w szczególności rzeczników praw konsumenta oraz Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej. Lista dostępna jest na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl.
7. Gant informuje również o możliwości skorzystania z platformy internetowego systemu rozstrzygania sporów (ODR), dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr.
8. Polityka Prywatności stanowi integralną część niniejszego Regulaminu.
9. Regulamin wchodzi w życie w dniu 15.10.2025.